重複して注文してしまった。注文確認メールが2通きた。
トラブル 間違い 注文
ご注文が重複したと思われるお客様へご注文の一件ごとに、『《ご注文ありがとうございます。》自動返信メール』という件名のメールを
自動返信でお送りさせていただいております。このメールそれぞれに「ご注文番号」が記載されております。
あやまって同じ商品を2度購入してしまった際は、連絡フォームよりご連絡ください。
重複注文と思われる場合の処理
１）お客様に重複注文のご案内をメールでお知らせいたします。
２）ご注文内容が同じである場合、先にいただいたご注文を有効とし、ご注文継続いたします。
３）重複注文のご案内をお知らせしたあと、特にお客様からのご指示が無かった場合、もう一方のご注文をキャンセル処理いたします。
重複注文の起こる原因
カートでボタンを2度クリックしてしまう。お客様ご使用のWEBプラウザとのマッチング、通信障害等で重複注文が起こるようです。明らかに重複と思われる（同じ時間、同じお客様名、同じメールアドレス、注文が連番になっているなど）ご注文には当店からも確認のメールをお送りいたしますので、ご安心ください。
必要事項を明記のうえ、下記フォームよりお問い合わせください。
