商品再送依頼のお手続き
こちらは不在や住所の間違いなどで、商品をうまくお届け/発送できなかった際に、再送/修正を依頼するフォームになります。
ご案内を受けた方以外はご利用になれませんのでご了承ください。
商品を受取できなかった方へ
こちらの内容にご注意の上、末尾の連絡フォームよりお手続きのほどよろしくお願いいたします。
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再配達時の注意点！
1）
配送先住所に間違いはございませんか？郵便番号や市町村住所をチェックしてください。
2）
どうしても受け取れない場合は営業所受取や不在通知にある転送サービスを利用しましょう。お勤め先に転送することも出来ます。（ヤマト運輸ではコンビニに転送して受け取るサービスもございます。）
ヤマト運輸店頭受取サービスについて
注意！転送サービスはお客様ご自身で行ってください。当店よりの配達先に営業所止めやコンビニを指定することは出来ません。
3）配達会社が一度、配達先までお届け＞不在などによりお届けできず、当店に返送されてきた場合につきましては、再度発送をしなければなりませんので、送料を加算させていただきます。代金引換をご利用であった場合、手数料350円も加算されます。
クレジットカード、NP後払いの場合はその請求に加算いたします。但し、決済会社の手続きが完了している場合は、送料分の振込をご案内を差し上げます。
*「当店倉庫で保留中」で保留中の場合は追加送料/手数料はかかりません。
4）以下の場合はキャンセル不可商品を除きキャンセルとさせていただきます。
・こちらのメールをお送りして、1週間以上ご連絡をいただけない場合。
・振込での追加のご入金をいただけなかった場合。
5)代金引換をご利用であった場合
当店の判断により代金引換での、再送付はお断りする場合がございます。その際はNP後払い/銀行振込でのお支払いとさせていただきます。
（ご連絡フォームよりのお手続きをもって、NP後払い/銀行振込でのお支払いに同意したものと、させていただきます。）
またご注文店舗によって以下のように処理されます。
6）再送付にかかる費用はいかなる場合もご返金の対象になりません。
「本店(motosta.com)/楽天支店/yahooショッピング支店の場合」
通常のキャンセル処理となります。
クレジットカード/NP後払いをご利用の場合は請求もキャンセルされます。
「YAHOOオークション支店の場合」
落札者都合でのキャンセルとなります。クレジットカード/NP後払いをご利用の場合は請求もキャンセルされます。
すでにご入金をいただいている場合は別途、返金手続きをさせていただきます。
*キャンセル不可商品の場合、連絡の如何にかかわらず、任意に再送処理させていただきます。
配達方法は先にいただきました方法で再送いたしますが、別の配達方法をご希望の場合は連絡フォームよりお知らせください。
ヤマト運輸の場合、日時/時間指定が可能です。西濃運輸の場合、日時指定のみ可能です。
（配達希望日に間に合わない場合は最短となる指定日で発送いたします。指定の際は余裕を見てください。）
送料：ヤマト運輸 500-1000円 西濃運輸 全国一律490円
以下の連絡フォームよりお手続きをどうぞ。
