タイヤウォーマー保証と交換
SUMOMOTO、mtosta.comタイヤウォーマーの修理、交換は下記のようになります。
お手数ですがこれに従いまして、お手続きのほどよろしくお願いいたします。
*交換、保証、修理受付ができるのは、当社が販売したタイヤウォーマーのみです。他社でお求めの方は、受付できません。
*保証はご購入者/送付先本人のみ適用されます。他より譲渡、転売されたものは保証されません。また他に譲渡した明細書/領収書は無効です。
*交換の場合、お渡しするタイヤウォーマーは諸元変更などにより、異なる場合がございます。
*ご返送の際は保証書、を必ず同梱してください。無い場合は所在不明品としてそのまま返送、または廃棄される恐れがございます。（無い場合は事前にご連絡の上、送付内容が分かる書類を同封してください。）
*事前に、必ず連絡フォームから必要事項をご連絡ください。事前の手続きなしに送られてきましたものは、物流部門が「不明品として廃棄処分」いたします。（事前手続きは下記内容をご連絡いただいたもののみです。その他のメールでの不具合の報告や問い合わせは含まれません。）
* 保証受付には保証書が必要です。タイヤウォーマーと共にお送りください。紛失の際は連絡フォームより事前にご連絡ください。別途再発行費用として1500円を請求の上、再発行いたします。再発行は当店での購買履歴が確認される方に限ります。
（交換、修理品を送付する際、代金引換にてお送りします。その際、再発行費用をいただく形になります。代金引換手数料は再発行費用の中に含まれます。）
# 交換、修理したタイヤウォーマーをお受け取りいただけなかった場合は、最終的にタイヤウォーマーを破棄させていただく場合もありますのでご注意ください。
交換、修理にともなうお支払い、その他手数料
*有料交換、修理のお支払いは代金引換のみとなります。送料分と交換、修理分をお支払いいただく形になります。また別途、代金引換手数料350円をいただきます。*保証期間内で保証書がある場合、交換、修理費用はかかりません。*保証適用の場合は着払いでお送りください。元払いで送られた場合、送料の返却は出来ません。
（保証期間内であっても有料になるケースの場合は除きます。送料はご負担ください。）*有料交換、修理の場合は送料はご負担願います。元払いでお送りください。着払いでご送付いただいた場合は代金をご請求いたします。*納品書は当店よりお送りするEメール、保証書への交換もしくは、新規発行の記載を持って変えさせていただきます。*領収書は代品引換伝票が正式の物となります。
修理についての留意点
motosta.comの販売するSUMOMOTOタイヤウォーマーはSUMOMOTO.LTDが主にアメリカブランド、チキンホークなど全世界的に販売 しているものです。日本においては総代理店である motosta.comが販売しますが、工場は海外のため、一部複雑な修理、損傷には対応できない場合がございます。
※LEDランプ切れは保証の対象外です。また交換修理は受け付けておりません。主に生地のきれ、焼け。サイドゴムの切れ等は浜松市にある修理委託先にて修理をおこないます。修理には時間がかかることもありますので、ご了承ください。（２−３週間かかります。混雑期は1ヶ月の場合もあります。
有料修理、交換代金について
有料交換修理の場合、以下の代金がかかります。保証適用の場合は無料です。サイドゴムの切れ
3000円/本（片側、両側の切れも同じ料金になります。全サイズ同一料金です。）
＊紐ストラップへの交換になります。
生地の焼け、切れ
破損具合による見積もりになります。
電源コード切れ
対応できません。交換になります。
LEDランプ切れ
保証対象外につき、対応できません。
有料交換代金一覧表（修理の場合は除く）
| ミニバイク10,12インチ | GP125 120サイズ |
GP250、モタード 160サイズ |
ST600 180サイズ |
スーパーバイク 190サイズ |
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| 保証期間内の交換 | 10000円 | 12000円 （19000円） |
12000円 （19000円） |
12000円 （20000円） |
12000円 （20000円） |
| 保証期間外の交換 | 17000円 | 20000円 （28000円） |
20000円 （28000円） |
20000円 （28500円） |
20000円 （28500円） |
（）内はデジタルタイプの場合。
保証、交換ガイドライン
無料交換の場合）
*当店発行の保証書があり、保障期間内であること （お買い上げ日より1年間）
（保証書紛失の場合は再発行費用として1500円をいただきます。）本発行の｢ご使用の前に/安全上のご注意、および「保証書」の内容にしたがって、正しく使用していた場合。保証適用と認められた場合、新品に交換いたします。タイヤウォーマーを保証書と共に下記送付先にお送りください。交換の後、ご返送いたします。有料交換の場合）
*保障期間外であること
*保障期間内であっても、本発行の｢ご使用の前に/安全上のご注意、および「保証書」の内容に従わず、誤って使用していた場合。
*明らかな外的要因（折りたたんだまま電源を入れ焼損させた、外傷、張損、折損等、２００Vなど指定電圧以外での使用など）が認められる場合ご希望の場合、有料で新品に交換いたします。
（送料、支払い手数料はご負担ください。こちらからの発送は代金引換でお送りいたします。）有料交換は当店からのお買い上げで、破損などでお困りのお客様に限り、行っているものです。転売による中古品によるものや、当店でのお買い物記録のない方からの交換はお断りいたします。また1本からの単品販売はいたしておりませんので、ご了承くださいませ。タイヤウォーマーを保証書と共に下記送付先にお送りください。交換の後、ご返送いたします。
（送料はご負担ください。こちらからの発送は代金引換でお送りいたします。）*保証期間内に新品に交換された場合も、保障期間の延長はありませんのでご了承ください。
*保障期間外に新品に交換された場合、新たに保障期間が交換したタイヤウォーマーに発生します。
交換に応じれない場合）
当店での購買履歴が確認されない場合。
*他店でお求めの方は、購入した店舗にご連絡ください。
*個人売買などでの、中古品は交換の対象になりません。
送付品の処置
送付されたタイヤウォーマーを新品と交換した場合、送付品は返却いたしません。
良くある質問一覧
・「保証書はありませんが、購入時のメールがあります。保証期間内で交換できますか？」
答え：交換できません。保証期間内の交換修理をお約束するものは、保証書のみになります。交換修理を依頼する際、再発行を申請してください。再発行には1500円かかりますが、それにより保証期間内の適用が受けられます。・「サイドゴムが片側切れてしまいましたが、修理代金はいくらですか？」
答え：片側、両側のゴム切れにかかわらず、両側をゴムから紐ストラップに入れ替える修理を行いますので、修理費用は変わらず3000円になります。
・「有料修理をしたいのですが、納品書や保証書が無ません。どうしたらよろしいでしょうか？」
答え：タイヤウォーマーを当店に送付する際、必ず依頼主や希望内容がわかるメモを同封してください。書類等がございませんとなにの送付品か分からず、最終的に廃棄される場合もございますのでお気をつけください。・「電源コードを切ってしまいました。修理できますか？」
答え：途中、根元から切れたにかかわらず修理できません。メーカーとの品質協定上、すべて交換になります。
・「LEDランプが点等しません。交換してください。」
答え：交換できません。LEDランプ部分は保証の対象外です。初めから点等しないといった場合はご購入より30日間、商品の交換、返品を受け付けていますので、別途 「トラブルや不具合のある商品の報告について」よりお手続きください。
・「交換したら古いタイヤウォーマーも一緒に帰してください。」
答え：返却できません。交換した場合、返送されたタイヤウォーマーは当店で廃棄処分いたします。
タイヤウォーマーは下記にお送りください。送付先；
〒432-8042
静岡県浜松市中区上浅田1-11-5
あて先名 モトスタ株式会社 WEB販売グループ
TEL 053-457-1785（応答メッセージ対応になります。）＊交換、修理規定は予告無く変更される場合がございます。
＊保証書の再発行は現在、救済のため行っているに過ぎません。予告無く廃止する場合がございます。
以上の内容をご確認の上、下記連絡フォームからお手続きをお勧めください。
